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葡萄酒产品是进口葡萄酒批发中的基石

文章出处:天鸿酒业 人气:发表时间:2015-12-09

        一、葡萄酒产品是进口葡萄酒批发中的基石,消费者的需求是通过葡萄酒实现的,进口葡萄酒批发商需要通过葡萄酒这一产品基石为顾客提供的有形产品、无形服务或思想价值观念。

        二、进口葡萄酒批发需要了解葡萄酒产品整体概念的5个层次。

        1.进口葡萄酒批发商须知葡萄酒的核心产品层,是指葡萄酒能向顾客提供的基本利益和效用,这是葡萄酒的最基本的层面,是满足顾客需要的核心内容。葡萄酒的顾客购买葡萄酒产品,不是为了获得它的所有权,而是由于它能满足顾客自己某一方面的需求和欲望。


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        2.进口葡萄酒批发商须知葡萄酒的形式产品层是指核心产品借以实现的形势或者目标顾客对某一需求的特定满足形势。葡萄酒形式产品包含包装、品牌、质量、样式、特征等要素葡萄酒的形式产品是呈现在市场上可以为顾客所识别的它是葡萄酒顾客选择商品的直观依据。

        3.进口葡萄酒批发商须知葡萄酒的期望产品层是指葡萄酒顾客购买葡萄酒时通常希望和默认的一组属性和条件。

        4.进口葡萄酒批发商须知葡萄酒的附加产品层是指葡萄酒顾客购买产品时所获得的全部附件利益与服务。

        5.进口葡萄酒批发商须知葡萄酒的潜在产品层是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品。

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        三、如何实现葡萄酒顾客让渡价值最大化

        进口葡萄酒批发商须知顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

        进口葡萄酒批发商可以从两个方面实现最大化。一是通过改进葡萄酒产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值;二是通过降低葡萄酒的销售成本,减少顾客购买葡萄酒的时间、精神与体力的耗费,从而降低葡萄酒的货币与非货币成本。
 
        葡萄酒是进口葡萄酒批发中向顾客提供服务的载体,进口葡萄酒批发商需要为顾客提供货真价实的葡萄酒以外,更应该积极主动为客户提供葡萄酒的服务于价值观念,以便增加更多顾客需要的价值。

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